Każdy klient jest ważny, ale zdarzają się tacy, którzy zbliżają się do granic relacji biznesowych. Przypomnienia o płatności nie pomagają. Zaczynasz czuć irytację, ale wiesz, że to wciąż klient, z którym chcesz utrzymać relację biznesową, bo generuje dobre obroty czy znacie się od lat.

(foto)

Umiejętne stawianie granic jest ważne, szczególnie w biznesie. Strony umawiają się na coś i gdy jedna z nich nie dotrzymuje warunków, trzeba działać zdecydowanie i przemyślanie. W poprzednich publikacjach, np. tutaj i tutaj, opisywałem wcześniejsze kroki, których pominąć nie radzę. 

Kontrola należności jest procesem gradacyjnym, należy zacząć delikatnie i dokręcać śrubę. Jeśli relacja biznesowa ma być utrzymana, nie warto chodzić na skróty i zaczynać ostro. To tylko pozorna skuteczność. Najczęściej klient ma do wyboru kilku dostawców i zrażony zyskuje motywację do zmiany partnera biznesowego. Dzieje się tak np. przy nieumiejętnym korzystaniu z odsetek, które w transakcjach biznesowych liczone są na wyższym poziomie niż tradycyjne, o czym piszę dalej.

Jeśli Twoja firma wystawia dużo faktur z odroczonym terminem płatności, to z pewnością zadajesz sobie pytanie jak efektywnie dopilnować obiegu dokumentów z kontrahentami. Jak pilnować swoich należności efektywnie, kiedy i których kanałów komunikacji użyć i co potrafią voiceboty?

Na nieopłaconą w terminie fakturę większość firm reaguje mailem. A czym jest reputacja domeny? 

Obrazek wart więcej niż tysiąc słów, więc poniżej screen naszych statystyk.

Wysyłka dużych ilości maili nie pozostaje bez echa. Serwery, z których prowadzone są wysyłki maili, szczególnie w dużych ilościach, są monitorowane przez serwery operatorów pocztowych. Jeśli któryś serwer zaczyna wyglądać podejrzanie, wiadomości od niego mogą zacząć przechodzić przez filtry antyspamowe albo zostać zablokowane w ogóle. To głównie dlatego czasem wiadomości w drodze do adresata „znikają”.

Wiadomo, że przed nami wyzwania. Tyle wiadomo. Jakie? Nie wiadomo. Wiadomo jednak, że to co dla niektórych jest drogą w przepaść, dla innych może być pasem startowym. Jak szybko zrobić biznesową paralotnię?

GDZIE SĄ LUKI PRZEZ KTÓRE UCIEKAJĄ FIRMOWE PIENIĄDZE?

Luki to miejsca, przez które pieniądze uciekają – dosłownie! Są nimi najczęściej:

• martwe procedury,
• braki procedur,
• braki kadrowe,
• nadmiar obowiązków,
• niedopilnowanie obowiązków.

Takie luki skutkują często brakiem płatności za fakturę. Czasem kosztem jest tylko późniejsza zapłata przez klienta, jednak w niektórych kończy się na sprawie sądowej.

Ta druga droga wiąże się ze skutecznością postępowania egzekucyjnego ledwie na poziomie 16,6% – 22%, więc istnieje przy tym całkiem spore prawdopodobieństwo realnej straty. Nie posiadam danych jaką część wszystkich należności stanowią należności z modelu B2B, ale wszystkich „wiszących” długów (w tym osób indywidualnych) u komorników może być ok. 50-60 mld PLN*. To całkiem pokaźna suma.